常见问题

深圳星恒讯科技有限公司是什么公司?

深圳星恒讯科技有限公司(简称星恒讯或英文简称Movingcomm)是专注于无线网络通信设备及解决方案一站式服务的厂家。星恒讯拥有自己的技术团队,坚持自主研发、自主创造、自主制造、自主营销,已经同全球欧美及东南亚近百个国家和地区的客户建立长期稳定的合作关系。

深圳星恒讯科技地址在哪里?

深圳星恒讯科技的地址是在深圳市南山区西丽留仙洞工业区南区金亿莱工业园,详细的信息可直接点击上面的菜单“联系我们”进入该页面了解。

深圳星恒讯科技可以提供什么种类的产品?

深圳星恒讯科技主要做5大类的无线网络通信产品
1. 商业路由器
2. 工业路由器
3. DTU
4. 车载路由器
5. IoT物联网

深圳星恒讯科技提供定制化的设计和生产,以公司最优的资源和实力满足您常规/非常规的产品需求。

无线路由器可达到多大的功率?

我们无线路由器产品一般来说分为普通功率和大功率。普通功率产品最大不超过20dBm, 而大功率产品最大不超过30dBm。

有哪些产品支持标准48V PoE(网线供电)?

我们无线路由器产品可支持48V PoE网线供电功能的分别有嵌入式主板、室内路由器(部分)及室外路由器/AP/CPE。

4G产品能支持三大(移动,联通,电信)营运商吗?

我们的4G无线路由器产品采用工业级4G全网通模块,完全支持国内三大营运商的所有的频段。

支持4G频段有:
LTE FDD - B1, B3
LTE TDD - B38, B39, B40, B41

我对您的某个产品很感兴趣,我可以购买样品吗?

我们可以提供样品,样品分为三种
1)库存样品: 我们可以提供库存样品给您用来评估和测试用,在不牵涉任何开发和改动的条件下,样品会以现有库存种类,样式,数量提供。

2)定制样品: 在现有的样品库存进行软件或硬件的的升级,降级,或其他改动,在可进行样品定制的条件下,样品会以现有可定制的产品库存种类,样式,数量提供。

3)产品开发样品: 按照特定的客户要求定制设计及生产的工程或OEM样品。

如何订购样品?

请以电子邮件方式发送询盘至sales@movingcomm.com或致电:0755-2312-5215(999)/(820)。
请提供您对产品的详细要求,在收到您的询盘信息或电话咨询,我司会在12小时内给您答复或确认。

怎样确认订购样品?

首先我司销售人员会了解您的详细需求,提供现有的样品信息给您确认,然后在收到您的样品订单后,我司将通过电子邮件、传真或邮寄方式确认您的订单。

产品报的是什么价格?

国内业务基于人民币(RMB)报价。
国外业务基于美元(USD)报价,通常我司的报价是基于出厂价(EXW Shenzhen)。请告知您的目的地,估计的数量,我们的销售代表将根据要求提供含运费报价。您也可以推荐您的货运代理公司给我们,或自行安排货运。

样品费用包含运费吗?

国内和国外业务提供的样品价格,一律不包含运费价格。国内客户可安排。

我要做一款路由器产品,你们提供OEM/产品定制服务吗?

我们在无线网络通信行业累计了多年的产品研发和生产经验,拥有自己的研发团队和工厂,完全可以提供一站式从设计到批量生产服务,可以满足您OEM或产品定制的需求。

我有自己的品牌,想要你们的产品印刷我们的Logo, 包装定制,定制标签、说明书等其他OEM服务。

您可以自定义您的产品或包装盒及标签、品牌,我司会根据您的要求收取一定的印刷费。

产品最小起订量是多少?

最小起订量(MOQ)为500pcs-1000pcs基础单位。不同产品有不同的最小订单量要求,我司将根据实际需求情况逐一跟客户确认。

批量生产需要多少时间交货?

我们批量生产周期通常为30天。我们会在制订合同前,根据您的订单需求和主要元器件的周期,给出实际交货日期。

我想下批量生产单,需要给多少预付款?

一般的情况下,我们会按照批量生产订单的价格的30%-50%为预付款,具体细节根据双方签订的销售合同。

有那些付款方式?

国内业务:来电来信详谈。
国外业务:我司可提供多种付款方式,两个最常使用的是电汇(T/T)或Paypal。

样品出货选择有那几种?

在一般的情况下,我们会给您安排陆运或空运快递方式,尽可能以最短的时间把样品送到您手上。我们也可以根据客户的要求提供快递、空运、路运及海运出货方式。

批量出货选择有那几种?

我们会根据订单的种类和您收货目的地安排适当出货方式。国内主要采用陆路运输或者航空快递,发往国外的货物,会视客户的要求提供快递、空运、路运及海运出货方式。

出货的产品遇到质量问题该怎么办?

星恒讯科技所有批量出货的产品,享有一年有限保修,并根据双方签订订单合同里的保修范围提供保修服务。

样品可以享有保修吗?

完成品或消费类样品享有1年有限保修,工程样品根据项目/销售合同提供保修。每个样品都会经过我们的质量工程师严格检测合格后才出货,任何人为因素造成需要寄返维修,所有的费用得客户自己承担。

出货的产品是什么情况下不符合免费保修?

我司对我司出货的产品提供售后服务。

在双方公平权益的基础上,针对以下情况,我司不提供免费维修。
- 超越保修期限。
- 突发性灾难导致产品破损。
- 在运输过程中,由于人为原因导致损坏。
- 客户自行改动产品导致破损。